Häufig gestellte Fragen

FAQ

1 – Katalog

1.1 Besitzen Sie einen Papierkatalog ?

Jedes Jahr geben wir einen gedruckten Katalog heraus, der auf Anfrage erhältlich ist, aber wir haben noch mehr zu bieten! Einen E-Katalog, der regelmäßig mit den neuesten Produktentwicklungen aktualisiert wird, und anklickbare Links, um direkt online zu bestellen.

1.2 Ist es möglich, Ihren Katalog auf der Website herunterzuladen ?

Ja, sobald Sie auf den Link zu unserem E-Katalog klicken, können Sie ihn im PDF-Format herunterladen.

2 – Lieferung

2.1 Liefern Sie auch außerhalb Frankreichs?

Ja, wir liefern in die französischen Überseegebiete, nach Europa und ins Ausland.

2.2 Wie hoch sind die Versandkosten?

Je nach Ihrem Standort und der Wahl des Versandunternehmens stehen verschiedene Versandkosten zur Verfügung.
- Frankreich

Abholung im Geschäft: Kostenlos
Paketstation: 9,90€
Nach Hause (Lettre suivie - Chronopost): 5€ / 11,50€

- Europa

Paketstation: 10,50€
Zu Hause: 13,60€

- International

Nach Hause: Zwischen 35€ und 45€

Nb: Für das Cockpit-Kissen fallen Mindestversandkosten in Höhe von 10,50€ an(hohes Versandvolumen). Die Lieferung dieses Produkts erfolgt nur innerhalb Europas.

2.3 Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Für Frankreich betragen die Lieferzeiten 24 Stunden mit Chronopost und 48 bis 72 Stunden mit Colissimo. Für Europa, Lieferung in 2 bis 5 Tagen*. Für die französischen Überseegebiete und das Ausland beträgt die Lieferzeit 5 bis 7 Tage*.

*Achtung: Nicht garantierte Richtzeiten.

3. Geschäfte

3.1 Wie finde ich ein Geschäft oder eine Verkaufsstelle in meiner Nähe?

Eine Liste aller unserer Verkaufsstellen und deren Kontaktdaten finden Sie auf dieser Seite.

4. Einkaufskörbe

4.1 Ich habe einen Promotionscode, wie löse ich ihn ein?

Einkaufswagens angeben, nachdem Sie auf den Text "Sie haben einen Aktionscode?" geklickt haben. Sie müssen diesen Vorgang vor seiner Bestätigung durchführen, damit er berücksichtigt werden kann.s devez réaliser cette manipulation avant sa validation pour qu'il soit pris en compte.

5. Bestellung

5.1 Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?

Sie können die Vorbereitung Ihrer Bestellung direkt auf der Website von Chronopost mit der Tracking-Nummer verfolgen, die Sie beim Versand Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben.

5.2 Ich habe gerade mein Paket erhalten, und ein Produkt fehlt oder ist beschädigt, was soll ich tun?

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um das fehlende Produkt zu melden. Nach einer Überprüfung können wir den Versand des fehlenden Produkts veranlassen. Bitte vergessen Sie nicht, in Ihrer Korrespondenz die Nummer Ihrer Bestellung anzugeben.

Achtung: Wenn das Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, müssen Sie bei der Abholung unbedingt Vorbehalte anmelden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um das beschädigte Produkt zu melden. Nach einer Überprüfung können wir den Versand des beschädigten Produkts veranlassen. Bitte vergessen Sie nicht, in Ihrer Korrespondenz die Nummer Ihrer Bestellung anzugeben.

6. Fachleute

6.1 Wiederverkäufer: Wie kann ich Wiederverkäufer eines Nodus Factory-Produkts werden?

Bitte füllen Sie das Kontaktformular >HIER aus. Sie werden dann von unserer Verkaufsabteilung kontaktiert.

Für alle anderen Anfragen können Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 02.97.67.64.83 kontaktieren.

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