Preguntas más frecuentes 

1 - ¿Qué tejido para qué uso? 

2 - ¿Qué anillo de fricción para qué uso?

3 - ¿Cuándo y cómo utilizar el Nodus Loc para sus Padeyes, hiladores y puentes de cola? 

4 - Indicación de uso y reparabilidad - ¿Qué es? 

5 - Nodus Factory, I-Tech, ¿hacia una adaptación 4.0?

6 - ¿Y las fuerzas de carga en función del ángulo de desviación ?

7 - Nodus Factory y la clase Mini 650, ¿ qué acciones ?

8 - Nodus Factory y la RSE, ¿ qué compromisos ?

FAQ

1 – Catálogo

1.1 ¿Disponen de un catálogo en papel?

Todos los años publicamos un catálogo en papel, disponible previa solicitud, ¡pero tenemos aún más! Un catálogo electrónico que se actualiza periódicamente con las últimas novedades de productos y enlaces para hacer pedidos directamente en línea. 

1.2 ¿Es posible descargar el catálogo desde el sitio web?

Sí, una vez que haga clic en el enlace a nuestro catálogo electrónico, podrá descargarlo en formato PDF.

2 – Entrega

2.1 ¿Realizan envíos fuera de Francia?

Sí, realizamos entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar, en Europa y en el extranjero.

2.2 ¿Cuáles son los gastos de envío?

Existen diferentes gastos de envío en función de su ubicación y de la elección del transportista
-    Francia

  • Recogida en tienda: Gratis
  • Retransmisión de paquetes: 9,90€
  • Entrega a domicilio (Carta con seguimiento - Chronopost): 5€ / 11,50€

-    Europa

  • Retransmisión de paquetes: 10,50€
  • A domicilio: 13,60€

-    Internacional

  • Entrega a domicilio: Entre 35€ y 45€

Nb: El cojín de bañera tiene unos gastos de envío mínimos de 10,50€ (gran volumen de envío). Entrega de este producto sólo en Europa.

2.3 ¿Cuáles son sus plazos de entrega?

Para Francia, los plazos de entrega son de 24 horas por Chronopost y de 48 a 72 horas por Colissimo. Para Europa, entrega en 2 a 5 días*. Para los departamentos y territorios franceses de ultramar, entrega en 5 a 7 días*.

*: atención, plazos indicativos no garantizados

3. Tiendas

3.1 ¿Cómo puedo encontrar una tienda o un punto de venta cerca de mí?

En esta página encontrará una lista de todos nuestros puntos de venta y sus datos de contacto.

4. Cestas de la compra

4.1 Tengo un código promocional, ¿cómo lo utilizo?

Sólo tiene que introducir su código promocional en la cesta de la compra, después de hacer clic en el texto "¿Dispone de un código promocional?" Debe hacerlo antes de validarlo para que se tenga en cuenta.

5. Pedidos

5.1 ¿Cómo puedo saber en qué fase se encuentra mi pedido?

Puede seguir la preparación de su pedido directamente en el sitio Web de Chronopost con el número de seguimiento que recibió por correo electrónico cuando se envió su pedido.

5.2 Acabo de recibir mi paquete y falta un producto o está dañado, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para declarar la falta del producto. Una vez verificado, podremos enviarle el producto que falta. No olvide especificar su número de pedido en su correspondencia.

Tenga en cuenta que si el paquete está dañado, es obligatorio anotar los daños al recogerlo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para declarar el producto dañado. Una vez comprobado, podremos enviarle el producto dañado. No olvide indicar su número de pedido en la correspondencia.

6. Profesionales

6.1 Revendedor: ¿cómo convertirse en revendedor de los productos Nodus Factory?

Rellene el formulario de contacto >AQUI. Nuestro departamento comercial se pondrá en contacto con usted.

Para cualquier otra solicitud, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono llamando al 02.97.67.64.83

Contacto