Questions fréquentes 

1 - Quel textile pour quel usage ?

2 - Quel anneau à friction pour quel usage ?

3 - Quand et comment utiliser la Nodus Loc pour vos Padeyes, filoirs et pontets à coller ?

4 - Indication d'usage et de réparabilité - Quesako ?

5 - Nodus Factory, I-Tech®, vers un accastillage 4.0 ?

6 - Quand est-il des efforts de charge en fonction de l’angle de déflexion ? 

7 - Nodus Factory et la classe Mini 650, quelles actions ? 

8 - Nodus Factory et la RSE, quels engagements ? 

FAQ

1 – Catalogue

1.1 Possédez-vous un catalogue papier ?

Chaque année nous éditons un catalogue papier, disponible sur demande mais nous avons encore mieux ! Un e-catalogue mis à jour régulièrement avec les dernières évolutions produits, et les liens cliquables pour commander directement en ligne.

1.2 Est-il possible de télécharger votre catalogue sur le site ?

Oui, une fois sur le lien de notre e-catalogue, vous pouvez le télécharger en format PDF.

2 – Livraison

2.1 Livrez-vous hors de France ?

Oui, nous livrons dans les DOM-TOM, en Europe et à l’international.

2.2 Quels sont les frais d’expédition ?

Différents frais de port sont disponibles en fonction de votre localisation et du choix du transporteur
-    France

• Retrait en magasin : Gratuit
• Relais colis : 9,90€
• A domicile (Lettre suivie - Chronopost) : 5€ / 11,50€

-    Europe

• Relais colis : 10,50€
• A domicile : 13,60€

-    International

• A domicile : Entre 35€ et 45€

Nb : Le coussin de cockpit comporte des frais de livraison minimum de 10,50€(volume d'envoi important). Livraison de ce produit uniquement en Europe.

2.3 Quels sont vos délais de livraison

Pour la France, les délais de livraison sont de 24h en Chronopost et 48h à 72h en Colissimo. Pour l'Europe, livraison en 2 à 5 jours*. Pour les DOM-TOM et l’international, livraison en 5 à 7 jours*.
*: attention, délais indicatifs non garantis

3. Magasins

3.1 Comment trouver un magasin ou un point de vente proche de chez moi ?

Vous trouverez la liste de l'ensemble de nos points de ventes et leurs coordonnées sur cette page.

4. Paniers d’achat

4.1 Je possède un code promotionnel, comment l’utiliser ?

Il vous suffit d'indiquer votre code promotionnel au niveau du panier d'achat, après avoir cliqué sur le texte « Vous avez un code promo ? ». Vous devez réaliser cette manipulation avant sa validation pour qu'il soit pris en compte.

5. Commande

5.1 Comment savoir où en est ma commande ?

Vous pouvez suivre la préparation de votre commande directement sur le site de Chronopost avec le numéro de suivi que vous avez reçu par email lors de l’envoi de votre commande.

5.2 Je viens de recevoir mon colis, et un produit est manquant ou endommagé, que dois-je faire ?

Veuillez prendre contact avec notre service clients pour déclarer le produit manquant. Après vérification, nous pourrons procéder à l'envoi du produit manquant. N'oubliez pas de spécifier le numéro de votre commande dans votre correspondance.
Attention, si le colis vous est parvenu endommager, il est obligatoire de noter des réserves lors de sa prise en charge. Veuillez prendre contact avec notre service clients pour déclarer le produit endommagé. Après vérification, nous pourrons procéder à l'envoi du produit endommagé. N'oubliez pas de spécifier le numéro de votre commande dans votre correspondance.

6. Professionnels

6.1 Revendeur : comment devenir revendeur de produit Nodus Factory ?

Veuillez remplir le formulaire de contact >ICI. Vous serez ensuite contacté par notre service commercial.

Pour tout autre demande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 02.97.67.64.83

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